Política de privacidad de LogMeIn
Última actualización: 31 de diciembre de 2019
Introducción
Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarle a comprender (i) qué información recopilamos de los visitantes a nuestros sitios web o mediante nuestros canales de marketing; (ii) cómo utilizamos dicha información en LogMeIn, y (iii) las opciones que tiene asociadas con esa información.
Cuando nos referimos a "LogMeIn", "nosotros", "nuestro", o "nos" en esta política, nos referimos a LogMeIn, Inc., y sus filiales, como "responsable del tratamiento" (o "empresa" de acuerdo con la CCPA) o figura jurídica equivalente de acuerdo con la legislación aplicable de la información que tratamos cuando visita nuestros sitios web o interactuamos con usted mediante nuestros canales de marketing con fines empresariales. Esta Política de privacidad se ocupa de las propiedades digitales indicadas aquí. Cuando nos referimos a "información personal" en esta política, nos referimos a datos personales, información personal o equivalente de acuerdo con la legislación aplicable.
Es importante tener en cuenta que si LogMeIn manipula información personal en nombre de sus clientes o según las instrucciones de sus clientes mediante el uso que dichos clientes hacen de los Servicios de LogMeIn, LogMeIn es el "encargado del tratamiento" (o "proveedor de servicios" de acuerdo con la CCPA) o figura jurídica equivalente de acuerdo con la legislación aplicable de esos datos y el uso, el tratamiento y la manipulación de dichos datos por parte de LogMeIn se realizan según las instrucciones escritas de sus clientes en forma de Condiciones de servicio, Anexo sobre tratamiento de datos o acuerdo escrito similar entre las partes. En estos casos, nuestro uso de la información recopilada mediante nuestro Servicio se limitará al efecto de prestar y proporcionar los Servicios a nuestros clientes. Como se utiliza aquí, los "Servicios" se refieren a las aplicaciones, los servicios y los sitios web (de marketing y de productos) proporcionados por LogMeIn. LogMeIn puede introducir nuevos productos y servicios. Si los nuevos productos o servicios afectan a esta Política de privacidad, se lo notificaremos como se describe en la Sección 8.
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros. Si está en la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante esta misma dirección de correo electrónico.
Contenido:
- Información que recopilamos y recibimos
- Cómo utilizamos la información que recopilamos y recibimos
- Análisis, cookies y otras tecnologías de los sitios web
- Uso compartido de información
- Comunicación
- Ubicación y conservación de los datos
- Sus derechos y sus opciones
- Seguridad
- Transmisiones internacionales de datos
- Privacidad de los menores
- Cambios de esta Declaración/contacto
Recopilamos varios tipos de información diferentes, entre los que se incluyen:
Datos de registros y cuentas de clientes: entre ellos se incluye información que nos facilita para crear su cuenta con nosotros o registrarse en eventos, seminarios web, encuestas, etc., y pueden incluir nombre y apellidos, dirección de facturación, una contraseña y una dirección de correo electrónico válida.
Datos de servicio (incluidos datos de sesión y uso): Cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros Servicios, recibimos información introducida voluntariamente por usted u otras personas (por ejemplo, programaciones, información de asistentes, etc.) o registrada de forma pasiva por el sitio web o el propio Servicio (por ejemplo, duración de la sesión, uso de cámaras web, información de conexión, etc.). También podemos recopilar datos de uso y registro sobre cómo se accede a los Servicios y cómo se utilizan, lo que incluye información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, direcciones IP, información de ubicación, ajustes de idioma, qué sistema operativo utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos diagnósticos para ayudarnos a dar soporte a los Servicios y mejorarlos.
Datos de terceros: podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, entre las que se incluyen bases de datos públicamente disponibles o terceros a los que hayamos adquirido datos, y combinar estos datos con información que ya tengamos sobre usted. También podemos recibir información de otras filiales que formen parte de nuestro grupo corporativo. Estos datos de terceros se obtienen en virtud de nuestros intereses empresariales legítimos y nos ayudan a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos posibles clientes para realizar labores de marketing y proporcionar productos y servicios que puedan interesarle.
Información de ubicación: recopilamos su información de ubicación para prestar el Servicio y ofrecer soporte en dicho Servicio y para prevenir el fraude y supervisar la seguridad. Si desea que no recopilemos ni utilicemos su información de ubicación, deshabilite los servicios de ubicación en su dispositivo móvil.
Información de dispositivos: cuando utiliza nuestros Servicios en línea y móviles, podemos recopilar automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza (por ejemplo, la versión del sistema operativo o el identificador del dispositivo o "UDID").
2. Cómo utilizamos la información que recopilamos y recibimos
LogMeIn puede acceder a los datos que recopila y utilizar dichos datos cuando sea necesario: (a) para prestar y proporcionar Servicios; (b) para atender problemas de servicio, seguridad y soporte a los clientes; (c) para detectar, prevenir o atender problemas de fraude, seguridad, ilegalidad o índole técnica; (d) según exija la ley; (e) para cumplir sus contratos; (f) para mejorar los Servicios; o (g) para devolver análisis o información valiosa a sus clientes y sus usuarios.
Algunos ejemplos específicos de cómo utilizamos la información:- Crear y administrar su cuenta
- Enviarle una confirmación de pedido
- Facilitar y mejorar el uso de los Servicios que ha pedido
- Evaluar las necesidades de su empresa para determinar los productos adecuados
- Enviarle actualizaciones de productos, comunicaciones de marketing e información de servicios
- Responder a preguntas de clientes y solicitudes de soporte
- Realizar investigaciones y análisis
- Mostrar contenido basado en sus intereses
- Analizar datos, lo que incluye mediante sistemas automatizados y aprendizaje automático para mejorar nuestros Servicios o su experiencia
- Facilitarle información sobre su uso de los Servicios y pruebas comparativas, datos y sugerencias para mejorar
Si desea cancelar su cuenta o que dejemos de prestarle Servicios, o si tenemos información personal sobre usted y desea que se elimine de nuestra base de datos o se desactive, póngase en contacto con nosotros aquí.
3. Análisis, cookies y otras tecnologías de los sitios web
LogMeIn mejora continuamente sus sitios web y sus Servicios mediante el uso de diferentes herramientas de análisis web de terceros, que ayudan a LogMeIn a comprender cómo utilizan sus visitantes sus sitios web, sus herramientas de escritorio y sus aplicaciones para dispositivos móviles, qué les gusta y qué no y dónde pueden haber tenido problemas que deben resolverse.
Geolocalización y otros datos:
Podemos utilizar datos de geolocalización precisos, pero solo si lo indica específicamente o permite la recopilación de esos datos en relación con un Servicio concreto. También utilizamos información como direcciones IP para determinar las áreas de las ubicaciones geográficas generales de nuestros visitantes. Las balizas web utilizadas junto con estas herramientas de análisis web pueden recopilar datos como qué navegador o sistema operativo utiliza una persona, así como nombres de dominio, tipos MIME y qué contenido, productos y servicios se revisan o descargan cuando una persona visita los Servicios o se registra en dichos Servicios en uno de nuestros sitios web o utiliza una de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles.
Google Analytics y Adobe Marketing Cloud:
Utilizamos Google Analytics como se describe en "Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios". Para impedir que Google Analytics utilice sus datos en sitios web, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí. También empleamos enmascaramiento de dirección IP, una técnica utilizada para truncar las direcciones IP recopiladas por Google Analytics y almacenarlas de forma abreviada para impedir que sirvan para identificar a usuarios individuales. Algunas partes de nuestro sitio web también pueden utilizar Google Analytics para anunciantes de la Red de Display, lo que incluye DoubleClick o el remarketing dinámico, que proporciona anuncios basados en intereses según su visita a este u otros sitios web. Puede utilizar Configuración de anuncios para gestionar los anuncios de Google que ve y dejar de recibir anuncios basados en intereses. También utilizamos Adobe Marketing Cloud como se describe aquí. Puede impedir el uso de esta información como se describe a continuación.
Tecnologías de seguimiento:
LogMeIn y sus socios utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento de los patrones de tráfico de los usuarios y recopilar determinada información de registro. Otras tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar información, realizar un seguimiento de dicha información y mejorar y analizar nuestros Servicios. Si desea que la información recopilada por estas tecnologías no se utilice para ofrecerle anuncios dirigidos, puede indicarlo aquí, o, si está en la Unión Europea, hacer clic aquí. El menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique la recepción de una nueva cookie y cómo deshabilitar todas las cookies. Si decide configurar su navegador para que rechace todas las cookies, podrá seguir visitando el sitio web; sin embargo, debe habilitar las cookies para crear una cuenta y para instalar los Servicios. Para gestionar las cookies flash, haga clic aquí.
Ejemplos de cookies que utilizamos:
Tipo de cookie |
Objetivo |
Descripción |
Cookies de sesión |
Utilizamos estas cookies para hacer funcionar nuestros sitios web. |
Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de los sitios web de LogMeIn. Si un usuario decide deshabilitar estas cookies, dicho usuario no podrá acceder a todo el contenido ni a todas las funciones. |
Cookies de preferencias |
Utilizamos estas cookies para recordar sus preferencias. |
Cuando se registra en un sitio web de LogMeIn, utilizamos cookies para almacenar ID de usuario únicos asignados aleatoriamente que generamos con fines administrativos. Estas cookies le permiten entrar en los sitios de LogMeIn sin tener que iniciar sesión cada vez. |
Cookies de publicidad |
Estas cookies se utilizan para ofrecerle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses. |
Utilizamos cookies para hacer la publicidad más atractiva para los usuarios, así como para contribuir a realizar informes sobre análisis y rendimiento de programas de marketing. |
Cookies de seguridad |
Estas cookies se utilizan con fines de seguridad generales y para la autenticación de usuarios. |
Utilizamos cookies de seguridad para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión e impedir que partes no autorizadas accedan a los datos de los usuarios. |
Análisis móvil
Utilizamos software de análisis móvil para poder comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su dispositivo móvil. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que usted utiliza la aplicación, los eventos que se producen en la aplicación, uso agregado, datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con información personal que usted envía mediante la aplicación para dispositivos móviles.
Redes sociales: nuestros sitios incluyen funciones de redes sociales, como botones de "compartir" en Facebook, Google y Twitter. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y qué página visita en nuestro sitio y pueden colocar una cookie para que la función pueda ejecutarse correctamente. Estos servicios también autenticarán su identidad y le ofrecerán la opción de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre y su dirección de correo electrónico, para rellenar nuestro formularios de registro o enviar comentarios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la empresa externa que las proporciona.
4. Uso compartido de información
Garantizar su privacidad es importante para nosotros. No compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Podemos compartir su información personal con: (a) proveedores de servicios externos; (b) socios empresariales; (c) filiales de nuestra estructura corporativa; y (d) según sea necesario con fines legales. Los proveedores de servicios externos solo tienen acceso a información personal si es necesario para desempeñar sus funciones y deben tratar la información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas transmisiones a terceros están cubiertas por acuerdos de transmisión apropiados, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Entre los ejemplos de cómo podemos compartir información con proveedores de servicios se incluyen los siguientes:
- Atender pedidos y prestar los Servicios
- Procesamiento de pagos y prevención del fraude
- Prestación de soporte a los clientes
- Envío de comunicaciones de marketing
- Realización de investigaciones y análisis
- Prestación de infraestructura de computación en la nube
Entre los ejemplos de cómo podemos divulgar datos por motivos legales se incluyen los siguientes:
- Durante una fusión, la venta de activos empresariales, la financiación o la adquisición de nuestra empresa total o parcialmente por otra empresa cuando la información de los clientes sea uno de los activos transferidos.
- Si lo exige la ley, por ejemplo, para cumplir una citación válida u otro proceso legal; cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o para proteger su seguridad (o la seguridad de otros); para investigar fraudes; o para atender a una solicitud del Gobierno.
5. Comunicación
LogMeIn puede tener que comunicarse con usted por diferentes motivos, entre los que se incluyen los siguientes:
- Responder a sus preguntas y sus solicitudes. Si se pone en contacto con nosotros con un problema o una pregunta, utilizaremos su información para responder.
- Enviarle mensajes y correos electrónicos importantes administrativos o sobre transacciones en relación con los Servicios que utiliza. Podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre cambios de nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicios y avisos importantes relacionados con los Servicios, como avisos de facturación, seguridad y fraude. Estos correos electrónicos y estos mensajes se consideran una parte necesaria de los Servicios y no puede dejar de recibirlos.
- Enviar correos electrónicos sobre noticias o productos de LogMeIn que consideremos que pueden interesarle, nuestros o de nuestros socios empresariales, siempre de acuerdo con un interés empresarial legítimo o a solicitud suya. Si no le interesa recibir estas comunicaciones, puede dejar de recibir estos tipos de mensajes en cualquier momento: para ello, haga clic en el vínculo de cancelación de la suscripción situado al final de cada comunicación o siga las instrucciones de la Sección 7 o la Sección 12 de esta Política de privacidad.
- Realizar encuestas. Podemos utilizar la información recopilada en las encuestas para mejorar y personalizar nuestros productos, nuestros Servicios y nuestros sitios web.
- Ofrecer incentivos y programas de referencias, que le permiten utilizar vínculos de URL, texto o correo electrónico que puede compartir con amigos o compañeros.
6. Ubicación y conservación de los datos
Solo conservamos una cantidad limitada de datos personales, con una base adecuada y legal, durante el tiempo necesario para los fines empresariales con los que se recopilaron o mientras es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos. Una vez transcurrido ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de acuerdo con nuestras políticas o nuestros procedimientos de conservación de datos.
7. Sus derechos y sus opciones
Nuestros clientes siempre pueden revisar, actualizar o cambiar la información personal desde su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. LogMeIn también le facilitará, si lo solicita, información sobre los tipos de información que trata sobre usted y sobre si tiene, o trata en nombre de un tercero, información personal sobre usted. Puede tener derecho a una copia de su información personal en formato legible por máquina.
También puede preguntar:
- si tenemos información personal sobre usted y por qué;
- cómo obtuvimos la información personal sobre usted;
- qué hemos hecho con su información personal;
- a quién le hemos comunicado su información personal;
- dónde se ha almacenado, tratado o transmitido su información personal;
- durante cuánto tiempo conservaremos su información personal o cómo se determina ese período de conservación; y
- las medidas de seguridad que aplicamos para proteger su información cuando se transmite a terceros o terceros países.
Por último, puede solicitarnos: (a) que no recopilemos o utilicemos su información personal con determinados fines; (b) que eliminemos su información personal; o (c) que facilitemos su información personal a un tercero.
Para realizar cualquiera de estas solicitudes, póngase en contacto con nosotros en https://support.logmeininc.com/contactus, donde podrá realizar una solicitud en línea o mediante una llamada telefónica.
También podemos recopilar información en nombre de nuestros clientes, para prestar los Servicios, y es posible que no tengamos relación directa con las personas cuyos datos personales se tratan. Si es cliente o usuario final de uno de nuestros clientes, póngase en contacto con él (como responsable del tratamiento o equivalente legal) directamente para realizar cualquiera de estas solicitudes.
En función de las leyes que se apliquen a su información personal, es posible que solo podamos atender algunas de las solicitudes anteriores. Si realiza una solicitud y tenemos un motivo legal justificado para conservar su información (por ejemplo, con fines legales y de auditoría), explicaremos sus derechos legales, el motivo por el que conservamos dicha información y, si corresponde, los recursos que usted puede tener.
Responderemos a su solicitud sin retrasos indebidos, pero, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días. Nos reservamos el derecho a tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o procesar cambios o correcciones.
Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing nuestras, puede indicar que desea dejar de hacerlo; para ello, haga clic en el vínculo de cancelación de suscripción de cualquier correo electrónico de marketing que reciba o en http://solutions.logmein.com/unsubscribe. Si es usuario de LastPass, visite https://lp.logmeininc.com/unsubscribe para indicar que desea dejar de recibir comunicaciones de marketing.
También puede tener derecho a quejarse ante una autoridad reguladora. Si tiene preguntas o quejas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes. Si está en la UE y no podemos resolver su queja, puede quejarse ante la autoridad de protección de datos de su país.
Si tiene dudas sin resolver sobre privacidad o uso de datos que no hayamos atendido satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los Estados Unidos (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU.
LogMeIn se ha autocertificado en el Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y en el Escudo de Privacidad entre Suiza y los EE. UU. en relación con los Datos de los clientes. Si desea más información, consulte nuestro Aviso sobre el Escudo de Privacidad.
8. Seguridad
LogMeIn sigue las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que se le envía, tanto durante la transmisión como una vez que se recibe. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. Le recomendamos proteger su contraseña, pues es una de las formas más sencillas de gestionar la seguridad de su propia cuenta: recuerde que si pierde el control de su contraseña, puede perder el control de su información personal.
9. Transmisiones internacionales de datos
LogMeIn tiene su sede en los Estados Unidos de América y mantiene una infraestructura internacional. La información que recopilamos y mantenemos se puede transmitir a los Estados Unidos o a otros países del mundo, y se puede controlar y tratar en los Estados Unidos y en otros países del mundo. Aunque estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las leyes de su país, protegeremos la privacidad y la seguridad de la información personal que recopilamos de acuerdo con esta Política de privacidad, independientemente de dónde se trate o almacene. Si LogMeIn trata información personal de la Unión Europea fuera de la Unión Europea en países sin declaración de contar con protecciones adecuadas, lo hará de acuerdo con el Capítulo 5 del RGPD (por ejemplo, de acuerdo con los marcos del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU. o con las cláusulas contractuales tipo) y con la legislación aplicable.
Si desea más información sobre los lugares en los que LogMeIn puede tratar su información personal mediante sus filiales o mediante subencargados del tratamiento externos (cuando LogMeIn actúa como encargado del tratamiento, proveedor de servicios o equivalente legal aplicable), visite la sección Recursos de productos de LogMeIn Trust & Privacy Center.
10. Derechos de privacidad en California
California Consumer Privacy Act
Además, la California Consumer Privacy Act, o CCPA, que entra en vigor el 1 de enero de 2020, tiene la finalidad de proporcionar a los residentes en California más derechos de acceso a su información personal y de eliminación y control de dicha información. Los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta Política de privacidad.
En relación con la información personal recopilada por nosotros durante los doce (12) meses anteriores que no esté sometida a ninguna excepción, los residentes en California tendrán derecho a acceder a su información personal y eliminarla. No discriminaremos a nadie que ejerza sus derechos. En concreto, si ejerce sus derechos, no le denegaremos el acceso a nuestros Servicios, no le cobraremos precios diferentes por los Servicios y no le proporcionaremos un nivel o una calidad diferentes en los Servicios.
La CCPA también obliga a las empresas a proporcionar o poner a disposición de las partes interesadas determinadas divulgaciones si una parte vende su información personal a terceros; sin embargo, como LogMeIn no recibe información personal en pago por Servicios ni por otros elementos proporcionados o prestados por LogMeIn, estas divulgaciones no se aplican. LogMeIn no recopila, conserva, comparte ni utiliza información personal, salvo si es necesario para un fin empresarial de acuerdo con un contrato escrito (es decir, para prestar y proporcionar los Servicios) y de acuerdo con las limitaciones especificadas en la Sección 1798.140 (v) de la CCPA. Además, LogMeIn no adopta ninguna medida que pueda causar que las transmisiones de información personal se consideren "venta de información personal" de acuerdo con la CCPA o con otras leyes de privacidad aplicables similares.
Los residentes en California pueden ejercer los derechos especificados en esta Política de privacidad o solicitarnos información sobre si compartimos determinadas categorías de su información personal con terceros; para ello, deben ponerse en contacto con privacy@logmein.com.
California Shine the Light
Los residentes en el estado de California, de acuerdo con el Código Civil de California § 1798.83, tienen derecho a solicitar a las empresas con actividad comercial en California una lista de todos los terceros a las que dichas empresas han divulgado información personal durante el año anterior con fines de marketing directo. La ley también establece que si la empresa tiene una política de privacidad que ofrece al usuario la opción de indicar si desea o no que su información personal sea utilizada por terceros (por ejemplo, anunciantes) con fines de marketing, dicha empresa puede, como alternativa, limitarse a facilitar información a dicho usuario sobre cómo ejercer sus opciones en lo referente a la divulgación.
LogMeIn cumple los requisitos necesarios para utilizar esta alternativa. Tenemos una completa declaración de privacidad y le facilitamos detalles sobre cómo puede indicar si desea o no que su información personal sea utilizada por terceros con fines de marketing directo. Por lo tanto, no estamos obligados a mantener o divulgar una lista de los terceros que recibieron su información personal con fines de marketing durante el año anterior.
11. Privacidad de los menores
Las páginas web de LogMeIn están destinadas a públicos generales: con estos sitios, no pretendemos recopilar datos personales de personas de dieciséis (16) años de edad o menos ni datos sobre estas personas. Si nos informa de que hemos recibido involuntariamente información personal de una persona menor de dieciséis (16) años o nos enteramos de ello, eliminaremos esta información de nuestros registros.
12. Cambios de esta Declaración/contacto
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizamos cambios importantes que influyan de forma significativa y adversa sobre su privacidad, avisaremos en este sitio web y se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) para que los apruebe antes de que dichos cambios se apliquen. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al día de la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene otras preguntas sobre esta política, póngase en contacto con el Equipo de privacidad de LogMeIn, llame al +1 805 690 6400 o escríbanos a la dirección postal LogMeIn, 320 Summer Street, Boston, MA 02210. Si desea hablar con nuestro departamento de Soporte internacional al cliente, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.