Politique de confidentialité de LogMeIn

Introduction

La présente politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles sont les informations que nous collectons et utilisons chez LogMeIn, ainsi que les choix que vous avez associés à ces informations. Lorsque nous faisons référence à « LogMeIn », « nous » ou « notre » dans la présente politique, il s’agit de LogMeIn, Inc. et de toutes ses filiales et sociétés affiliées qui vous fournissent les Services. Le terme « Services » désigne les applications, services et sites Web (marketing et produit) fournis par LogMeIn. LogMeIn peut, de temps en temps, introduire de nouveaux produits et services. Dans la mesure où ces nouveaux produits et services affectent la présente politique, nous vous en informerons comme décrit dans la section 8 ci-dessous. La présente politique de confidentialité couvre les propriétés numériques indiquées ici. Les informations collectées via notre service sont utilisées exclusivement en vue de fournir à nos clients les services tels que stipulés dans le présent document.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique contactez-nous. Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation des données, veuillez contacter (gratuitement) notre prestataire tiers en matière de résolution des litiges basé aux États-Unis à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Programme de Protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») établi entre les É.-U. et l’UE et entre les É.-U. et la Suisse

LogMeIn a certifié elle-même le programme de Protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») établi entre les É.-U. et l’UE et entre les É.-U. et la Suisse concernant les données des clients. Pour plus d’informations, consultez notre Avis relatif à la protection de la confidentialité.

Sommaire :

1. Informations que nous collectons et recevons
2. Comment nous utilisons les informations que nous collectons et recevons
3. Analyses, cookies et autres technologies liées aux sites Web
4. Partage d’informations
5. Communications
6. Accès à vos données
7. Sécurité
8. Modifications de la présente Politique/Nous contacter

1. Informations que nous collectons et recevons

Nous collectons plusieurs types d’informations différents afin de vous fournir des Services, notamment :

Données relatives à l’inscription et aux comptes des clients : Ces données comprennent les informations que vous fournissez pour créer votre compte chez nous ou vous inscrire à des événements, des webinaires, des sondages, etc., et peuvent comprendre le nom et le prénom, des informations de facturation, un mot de passe et une adresse e-mail valide.

Données de service (dont données de session et d’usage) :

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recevons des informations générées par l’utilisation du Service, qui sont soit saisies par vous soit par d’autres personnes qui utilisent les Services avec vous (par exemple, horaires, informations sur les participants, etc.), ou provenant de l’infrastructure du Service elle-même, (par exemple, durée de la session, utilisation de webcams, informations de connexion, etc.). Nous pouvons également collecter des données d’usage et de journal ayant trait à la façon dont les services sont accédés et utilisés, y compris des informations sur l’appareil avec lequel vous utilisez les Services, les adresses IP, des informations de géolocalisation, les paramètres de langue, le système d’exploitation vous utilisez, les identifiants uniques d’appareil, et d’autres données de diagnostic nous permettant d’apporter une assistance aux Services.

Données de tiers : Nous pouvons recevoir des informations sur vous provenant d’autres sources, dont des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, et associer ces données à des informations que nous avons déjà sur vous. Nous pouvons également recevoir des informations provenant d’autres sociétés affiliées faisant partie de notre groupe d’entreprises. Ceci nous permet d’actualiser, d’élargir et d’analyser nos dossiers, d’identifier de nouveaux clients potentiels, et de fournir des produits et des services ayant un intérêt pour vous.

Données de géolocalisation :Nous collectons vos informations de géolocalisation afin de fournir et assister le service et pour renforcer la prévention des fraudes et le suivi de la sécurité. Si vous souhaitez refuser la collecte et l’utilisation de vos informations, vous pouvez le faire en désactivant cette fonctionnalité dans les paramètres de votre appareil.

Informations sur l’appareil :Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement des informations sur le type d’appareil que vous utilisez, la version du système d’exploitation, et l’identifiant du matériel (ou « UDID »).

2. Comment nous utilisons les informations que nous collectons et recevons

LogMeIn peut accéder (ce qui peut inclure, avec votre consentement, une vue ou une écoute limitée) et utiliser les données que nous collectons dans la mesure nécessaire (a) pour fournir et gérer les Services, (b) pour aborder et répondre aux problèmes liés au service, à la sécurité et au service clientèle, (c) pour détecter, prévenir, ou résoudre des problèmes techniques ou relatifs à l’illégalité, à la sécurité ou à la fraude, (d) tel que la loi l’exige, (e) pour exécuter nos contrats, (f) pour améliorer et rehausser les Services, (g) pour fournir une analyse ou des informations utiles à nos Clients et utilisateurs.

Quelques exemples spécifiques d’utilisations des informations :

• Créer et administrer votre compte
• Vous envoyer une confirmation de commande
• Faciliter et améliorer l’utilisation des services que vous avez commandés
• Évaluer les besoins de votre entreprise afin de déterminer les produits adaptés
• Vous envoyer des mises à jour de produit, des communications marketing, et des informations sur le service
• Répondre aux demandes des clients et aux demandes d’assistance
• Effectuer des recherches et des analyses
• Afficher du contenu basé sur vos centres d’intérêt
• Analyser des données, notamment à travers des systèmes automatisés et de l’apprentissage automatique visant à améliorer nos services et/ou votre expérience
• Vous fournir des informations sur votre utilisation des services et des points de référence, aperçus, et suggestions en vue d’améliorations
• Promouvoir les services de nos partenaires commerciaux tiers

LogMeIn collecte et stocke également des informations sur les participants aux réunions afin de remplir nos obligations envers nos clients et de fournir les Services. Avec le consentement des participants, nous pouvons également leur fournir directement des produits ou d’autres informations relatives à LogMeIn. LogMeIn conservera vos informations tant que votre compte chez nous restera actif ou, si nécessaire, pour remplir nos obligations légales, résoudre des conflits et veiller à l’exécution de nos accords.

Si vous souhaitez annuler votre compte ou que nous cessions de vous fournir des services, ou si nous détenons des informations personnelles sur vous et que vous souhaitez les retirer de notre base de données ou les désactiver, veuillez nous contacter ici.

3. Analyses, cookies et autres technologies liées aux sites Web

LogMeIn is continuously improving our websites and products through the use of various third party web analytics tools, which help us understand how visitors use our websites, desktop tools, and mobile applications, what they like and dislike, and where they may have problems. While we maintain ownership of this data, we do not share this type of data about individual users with third parties.

Géolocalisation et autres données :

Nous pouvons utiliser des données de géolocalisation précises, mais uniquement si vous avez spécifiquement opté pour la collecte d’informations de la sorte dans le cadre d’un service particulier. Nous utilisons également des informations telles que des adresses IP pour déterminer les zones générales de géolocalisation de nos visiteurs. Les balises Web utilisées avec ces outils d’analyse Web peuvent recueillir des données telles que le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés par une personne, les noms de domaine, les types MIME, et le contenu, les produits les services qui ont été passés en revue ou téléchargés lors d’une visite ou d’une inscription à nos services par le biais de l’un de nos sites Web ou via l’utilisation de l’une de nos applications mobiles.

Google Analytics et Adobe Marketing Cloud :

Nous utilisons Google Analytics comme décrit à la section « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires. » Vous pouvez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics sur les sites Web en installant le module pour la désactivation de Google Analytics ici. Nous avons également recours aux masques d’adresses IP, une technique utilisée pour tronquer les adresses IP collectées par Google Analytics et pour les stocker dans un formulaire abrégé pour éviter de pouvoir remonter jusqu’à chaque utilisateur. Des parties de notre site Web peuvent également utiliser Google Analytics for Display Advertisers, y compris DoubleClick et Dynamic Remarketing, lesquels fournissent des publicités basées sur les intérêts en fonction de votre visite sur ce site Web ou d’autres. Vous pouvez utiliser Ads Settings pour gérer les publicités Google que vous voyez et pour refuser les annonces publicitaires basées sur les centres d’intérêt. Nous utilisons également Adobe Marketing Cloud comme décrit ici. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces informations comme indiqué ci-dessous.

Technologies de suivi :

LogMeIn et nos partenaires utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre les logiques de trafic utilisateur et conserver certaines informations d’inscription. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre service. Si vous ne souhaitez pas que les informations que ces technologies collectent soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez désactiver la fonction ici, ou ici si vous résidez au sein de l’Union européenne. Le menu Aide dans la barre de menus de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse à la réception de tout nouveau cookie, et comment désactiver tous les cookies. Vous pouvez tout de même voir le site Web si vous avez défini votre navigateur de manière à ce qu’il refuse tous les cookies ; toutefois, vous devez activer les cookies pour créer un compte et installer les Services. Pour gérer les cookies Flash, veuillez cliquer ici.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Type de cookie	Objectif	Description
Cookies de session	Nous utilisons ces cookies pour exploiter nos sites Web.	Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de sites Web de LogMeIn. Si un utilisateur choisit de désactiver ces cookies, il ne pourra pas accéder à l’ensemble du contenu et des fonctionnalités.
Cookies de préférence	Nous utilisons ces cookies pour mémoriser vos préférences.	Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web de LogMeIn, nous utilisons des cookies pour stocker des identifiants d’utilisateur uniques attribués de manière aléatoire que nous générons à des fins d’administration. Ces cookies vous permettent de visiter les sites de LogMeIn sans devoir saisir les données de connexion à chaque fois.
Cookies publicitaires	Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités qui peuvent être pertinentes par rapport à vous et à vos centres d’intérêt.	Nous utilisons des cookies pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs, ainsi que pour aider à établir un rapport sur l’efficacité du programme de marketing ainsi que des analyses
Cookies de sécurité	Ces cookies sont utilisés à des fins générales de sécurité et d’authentification de l’utilisateur.	Nous utilisons des cookies de sécurité pour authentifier les utilisateurs, prévenir toute utilisation frauduleuse de l’identifiant de connexion, et protéger les données de l’utilisateur d’un accès par des tiers non autorisés.

Analyse des applications mobiles

Nous utilisons un logiciel d’analytique des applications mobiles afin de mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements associés à celle-ci, l’usage agrégé, les données de performance, ainsi que l’endroit à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous ne relions pas les informations stockées dans le logiciel d’analyse à des informations d’identification personnelle que vous auriez enregistrées dans l’application mobile.

Réseaux sociaux : Nos sites intègrent des fonctions de réseaux sociaux, telles que les boutons « Partager » de Facebook, Google et Twitter. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous êtes en train de consulter sur notre site, et installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de nous communiquer certaines informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail, pour préremplir notre formulaire d’inscription ou fournir des commentaires. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

4. Partage des informations

Garantir votre confidentialité est primordial pour notre entreprise. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à l’exception des cas prévus dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec (a) des fournisseurs de services tiers ; (b) des partenaires commerciaux ; (c) d’autres sociétés affiliées au sein de notre groupe d’entreprises et (d) à des fins juridiques, si nécessaire. Les fournisseurs de services tiers ont accès à des informations personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour qu’ils remplissent leurs fonctions. Ils doivent traiter les informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Exemples de partage d’informations avec les fournisseurs de services :

• Satisfaire aux commandes et fournir les services
• Traiter le paiement et prévenir la fraude
• Fournir un service clientèle
• Envoyer des communications marketing
• Effectuer des recherches et des analyses
• Fournir une infrastructure informatique pour le Cloud

Exemples de divulgation de données pour des raisons juridiques :

• Dans le cadre d’une vente ou fusion où la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs sont rachetés, les informations des clients feront partie des actifs transférés.
• Quand la loi l’exige, par exemple, pour répondre à une assignation valide ou agir dans une procédure judiciaire, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité (ou celle de tiers), pour satisfaire les besoins d’une enquête pour fraude, ou pour répondre à une requête des autorités publiques.

Nous pouvons aussi partager vos informations personnelles avec une partie tierce si elle dispose de votre consentement préalable.

5. Communications

LogMeIn peut avoir besoin de communiquer avec vous pour diverses raisons, dont :

• Répondre à vos questions et demandes. Si vous nous contactez pour un problème ou une question, nous utiliserons vos informations pour y répondre.
• Vous envoyer des messages et des e-mails administratifs et liés à nos Services. Nous pouvons vous contacter afin de vous informer de modifications dans nos Services, nos offres de Services, et vous envoyer des annonces importantes concernant les Services, telles que des annonces relatives à la facturation, la fraude et la sécurité. Ces messages et e-mails sont considérés comme une partie nécessaire des Services et vous ne pouvez pas les refuser.
• Envoyer des e-mails sur des nouveaux produits ou des nouvelles concernant LogMeIn qui, selon nous, pourraient vous intéresser au sujet de notre entreprise ou de nos partenaires commerciaux. Vous pouvez toujours décider de ne plus recevoir ces messages à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque communication.
• Réaliser des enquêtes. Nous pouvons utiliser les informations recueillies lors des enquêtes pour améliorer et personnaliser nos produits, services et sites Web.
• Offrir des programmes de recommandation et des mesures d’incitation qui vous permettent d’utiliser un e-mail, un texte ou des liens URL que vous pouvez partager avec vos amis et collègues.

6. Accès à vos données

Nos clients peuvent toujours passer en revue, actualiser ou modifier leurs informations personnelles depuis leur compte. LogMeIn vous fournira également, sur simple demande, des informations sur le fait que nous conservons, ou traitons au nom d’un tiers, une information personnelle vous concernant. Veuillez nous contacter ici si vous avez besoin d’aide pour passer en revue vos informations. LogMeIn répondra à votre demande d’accès pour passer en renue les informations vous concernant que nous avons dans nos archives dans un délai raisonnable.

Nous pouvons également collecter des informations pour le compte de nos clients dans le but de fournir les services, et il est possible que nous n’entretenions pas de relation immédiate avec les individus dont nous traitons les données personnelles. Si vous êtes un client ou un utilisateur final de l’un de nos clients, veuillez les contacter (en tant que contrôleur des données) directement si : (i) vous ne souhaitez plus que ce dernier vous contacte ; ou (ii) pour avoir accès, corriger, modifier ou supprimer des données inexactes. S’il nous est demandé par notre client de retirer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous sommes susceptibles de transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir notre service, auquel cas, ces transferts à des parties tierces ultérieures sont couverts par les contrats de transfert appropriés. Nous conservons les données personnelles traitées pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour la prestation des services souscrits. Nous conserverons aussi ces informations personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et faire valoir nos engagements.

Le siège de LogMeIn se trouve aux États-Unis et l’infrastructure de la société est mondiale. Les informations que nous collectons et gérons peuvent être transférées, contrôlées et traitées aux États-Unis et/ou dans d’autres pays partout dans le monde. Lorsque vous nous fournissez des informations ou utilisez notre ou nos sites Web et services, vous consentez à ce transfert. Nous protégeons la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que nous collectons conformément à la présente politique de confidentialité, quel que soit l’endroit où elles sont traitées ou stockées.

7. Sécurité

LogMeIn respecte les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous vous recommandons de protéger votre mot de passe car c’est l’un des moyens les plus faciles de gérer la sécurité de votre compte. N’oubliez pas que si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous perdez le contrôle de vos informations personnelles.

8. Modifications de la présente Politique/Nous contacter

Il peut arriver que nous mettions à jour la présente Politique de confidentialité pour rendre compte de modifications apportées à nos pratiques de traitement des informations. En cas de changement important, nous vous en aviserons sur ce site Web, et nous pouvons vous en informer par e-mail (envoyé à l’adresse électronique indiquée dans votre compte) avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente page pour prendre connaissance des dernières évolutions de nos pratiques de confidentialité. Si vous continuez à utiliser les Services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

Si vous avez d’autres questions au sujet de la présente politique, veuillez contacter l’équipe de confidentialité LogMeIn, ou appeler le +1 805 690 6400 ou nous envoyer un courrier postal à : LogMeIn, 320 Summer Street, Boston, MA 02210. Pour contacter notre service d’assistance clientèle international, vous pouvez nous contacter ici.